Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
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Le recomendamos leer detenidamente estos Términos antes de utilizar nuestros Servicios. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no deberá utilizar ni acceder a nuestro sitio web o Servicios.
Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene la edad legal necesaria para celebrar contratos en su jurisdicción de residencia o que cuenta con el consentimiento de su representante legal cuando dicho consentimiento sea requerido por la legislación aplicable.
Para utilizar determinadas funciones de nuestros Servicios, realizar compras o completar pedidos, podremos solicitar información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos de pago.
Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, exacta, completa y está actualizada, y que tiene derecho a proporcionar dicha información.
Cuando cree una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas mediante dicha cuenta.
No deberá utilizar la cuenta de otra persona, proporcionar información falsa ni intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o áreas restringidas.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando consideremos razonablemente que existe un uso fraudulento, ilegal, abusivo o contrario a estos Términos, sujeto siempre a la legislación aplicable.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar y describir nuestros productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo, las características visuales de los productos, incluidos colores, dimensiones, texturas o apariencia, pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración o condiciones de visualización.
Las imágenes utilizadas en nuestro sitio web tienen fines ilustrativos y no garantizan que cada producto sea visualmente idéntico a la representación mostrada en pantalla.
Las descripciones, características, precios, disponibilidad y demás información de los productos pueden actualizarse o modificarse en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles o dejar de ofrecer determinados productos, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos legales que correspondan al consumidor respecto de productos defectuosos, incorrectos o que no se ajusten a lo anunciado.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted realiza una solicitud para adquirir los productos seleccionados.
La recepción de un correo electrónico de confirmación del pedido no necesariamente significa que el pedido haya sido aceptado definitivamente. El pedido quedará sujeto a nuestra aceptación y a la disponibilidad de los productos.
Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar un pedido cuando exista una razón legítima para hacerlo, incluyendo, entre otras circunstancias:
-
errores en el precio o en la información del producto;
-
falta de disponibilidad del producto;
-
sospecha de fraude o actividad no autorizada;
-
pedidos realizados en cantidades inusuales;
-
errores en la información de envío o facturación; o
-
restricciones legales o de envío aplicables al destino.
Si cancelamos o modificamos un pedido después de haber recibido el pago, te notificaremos y, cuando corresponda, reembolsaremos las cantidades cobradas.
Debes revisar cuidadosamente los datos de tu pedido antes de finalizar la compra.
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponderte.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, los productos adquiridos a través de nuestra tienda están destinados al uso personal o doméstico y no a la reventa comercial.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento.
El precio aplicable a tu compra será el que se muestre en nuestro sitio web en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error manifiesto o una disposición legal que establezca lo contrario.
Los precios pueden no incluir determinados impuestos, gastos de envío, aranceles, derechos de importación u otros cargos, cuando corresponda. Cualquier cargo adicional aplicable se mostrará durante el proceso de compra cuando sea posible.
Los precios y promociones disponibles en nuestro sitio web pueden diferir de los ofrecidos por terceros.
Al realizar una compra, aceptas proporcionar información de pago, facturación y contacto verdadera, completa y actualizada.
Al utilizar una tarjeta u otro método de pago, declaras que estás autorizado/a para utilizar dicho método de pago.
Podremos utilizar proveedores externos de servicios de pago para procesar las transacciones. El procesamiento de los pagos también puede estar sujeto a los términos y políticas del proveedor correspondiente.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad, transportista, condiciones climáticas, controles aduaneros y otros factores.
No garantizamos una fecha exacta de entrega salvo que se indique expresamente lo contrario.
No seremos responsables por retrasos derivados de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, incluidos retrasos de transportistas, procedimientos aduaneros, desastres naturales, conflictos, huelgas, interrupciones de servicios o acontecimientos similares.
En los envíos internacionales, el cliente puede ser responsable de determinados impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos exigidos por las autoridades del país de destino, cuando corresponda.
La transferencia del riesgo y cualquier cuestión relacionada con la entrega se determinarán de acuerdo con la legislación aplicable. Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos legales del consumidor que no puedan excluirse.
Para obtener información adicional, consulta nuestra Política de Envíos.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible a través de nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, nombres comerciales, diseños, vídeos, audios, iconos, elementos visuales, descripciones y la disposición general del sitio web, pertenece a ALZIA, a nuestros licenciantes o a los respectivos titulares de derechos, y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Estos Términos te conceden únicamente un derecho limitado, personal y no comercial para acceder y utilizar nuestros Servicios.
Salvo autorización previa y por escrito, no podrás copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, crear obras derivadas, extraer contenido, realizar ingeniería inversa ni explotar comercialmente cualquier parte de nuestros Servicios o contenido.
Todos los derechos que no se concedan expresamente en estos Términos quedan reservados.
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SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos ofrecer acceso a determinadas herramientas, aplicaciones, funciones o servicios proporcionados por terceros.
Estas herramientas pueden estar sujetas a términos y condiciones independientes establecidos por sus respectivos proveedores.
En la medida permitida por la legislación aplicable, no garantizamos la disponibilidad, exactitud o funcionamiento de herramientas de terceros que no controlemos directamente.
El uso de dichas herramientas puede estar sujeto a tu propia decisión y responsabilidad.
Podremos incorporar nuevas funciones, herramientas o recursos a nuestros Servicios en el futuro. Dichas funciones quedarán sujetas a estos Términos, salvo que se establezcan condiciones específicas diferentes.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces, contenidos o funcionalidades proporcionados por terceros.
No controlamos ni garantizamos necesariamente la exactitud, seguridad, disponibilidad o contenido de sitios web o servicios de terceros.
Si accedes a un sitio web de terceros mediante un enlace disponible en nuestros Servicios, lo haces bajo tu propia responsabilidad y dicho acceso estará sujeto a los términos y políticas de ese tercero.
Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos, servicios o contenidos de terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios de comercio electrónico.
Sin embargo, las compras realizadas a través de nuestra tienda se realizan directamente entre tú y ALZIA.
Shopify no es responsable de los productos que vendemos, de las transacciones realizadas entre nosotros y nuestros clientes ni de la calidad, seguridad, legalidad, disponibilidad o entrega de los productos ofrecidos por nuestra tienda.
Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que Shopify y sus afiliados no son parte de la transacción de compraventa entre tú y nosotros, salvo en la medida expresamente establecida por Shopify en sus propios términos.
SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La información personal que recopilamos y procesamos mediante nuestros Servicios se tratará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible aquí: [ENLACE A POLÍTICA DE PRIVACIDAD].
Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify, determinados datos relacionados con tu acceso y uso de los Servicios pueden ser procesados por Shopify y otros proveedores que nos ayudan a operar la tienda.
Estos proveedores pueden encontrarse en países diferentes a tu país de residencia.
Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal, consulta nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si envías, publicas o proporcionas comentarios, reseñas, fotografías, vídeos, sugerencias u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios (“Contenido del Usuario”), declaras que tienes los derechos necesarios para hacerlo.
En la medida permitida por la legislación aplicable, al enviar dicho contenido nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para utilizarlo, reproducirlo, adaptarlo, publicarlo, distribuirlo y mostrarlo con el propósito de operar, promocionar y mejorar nuestros Servicios.
Esta licencia continuará durante el tiempo necesario para los fines para los que se concedió, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
No garantizamos que publiquemos o mantengamos publicado ningún Contenido del Usuario.
Podemos moderar, editar o eliminar contenido que consideremos que infringe estos Términos, la legislación aplicable o los derechos de terceros.
No deberás enviar contenido que:
-
infrinja derechos de propiedad intelectual;
-
viole derechos de privacidad o imagen;
-
sea ilegal, fraudulento o engañoso;
-
contenga malware o código malicioso;
-
sea abusivo, amenazante o difamatorio; o
-
infrinja estos Términos o la legislación aplicable.
Tú eres responsable del contenido que publiques.
SECCIÓN 12 - ERRORES E INEXACTITUDES
Ocasionalmente, nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o cualquier otra información.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Cuando corresponda, podremos cancelar un pedido afectado por un error manifiesto, incluso después de haber recibido una confirmación, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
Si ya hemos recibido el pago de un pedido que posteriormente se cancela, reembolsaremos el importe correspondiente cuando legalmente proceda.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
No podrás utilizar nuestros Servicios:
-
Para fines ilegales o fraudulentos.
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Para infringir leyes, reglamentos u otras normas aplicables.
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Para infringir derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.
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Para acosar, amenazar, abusar, difamar o perjudicar a otras personas.
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Para proporcionar información falsa o engañosa.
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Para transmitir virus, malware o código malicioso.
-
Para realizar actividades de fraude, phishing o suplantación de identidad.
-
Para recopilar o utilizar información personal de terceros sin autorización.
-
Para realizar scraping, extracción automatizada de datos o accesos automatizados no autorizados.
-
Para intentar eludir medidas de seguridad, autenticación o restricciones de acceso.
-
Para interferir con el funcionamiento normal de nuestros Servicios.
-
Para utilizar nuestros Servicios con fines que infrinjan estos Términos.
Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso a nuestros Servicios cuando exista una causa legítima para hacerlo, sujeto a la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 - AGENTES Y ACCESO AUTOMATIZADO
El acceso automatizado a nuestros Servicios mediante agentes, bots, crawlers, spiders u otro software automatizado solo estará permitido cuando dicho acceso esté expresamente autorizado por nosotros o por la legislación aplicable.
Los agentes autorizados deberán identificarse de manera adecuada y respetar las restricciones técnicas y legales aplicables.
No está permitido utilizar medios automatizados para eludir medidas de seguridad, CAPTCHAs, controles de acceso o mecanismos destinados a limitar el acceso automatizado.
Podremos bloquear o restringir cualquier acceso automatizado no autorizado.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN Y SUSPENSIÓN
Podremos suspender o restringir tu acceso a los Servicios cuando exista una causa legítima, incluyendo una infracción de estos Términos, fraude, uso abusivo o actividades ilegales.
Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, comentarios, limitaciones de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y aquellas que por su naturaleza deban continuar vigentes permanecerán vigentes después de la terminación.
La terminación no afectará a los derechos u obligaciones que ya se hayan generado antes de dicha terminación.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la información general disponible en nuestros Servicios se proporciona con fines informativos.
No garantizamos que nuestros Servicios funcionen de manera ininterrumpida, completamente segura o libre de errores.
En la medida permitida por la ley, nuestros Servicios y determinados productos pueden proporcionarse “tal cual” y “según disponibilidad”.
No obstante, nada de estos Términos excluye, restringe o modifica las garantías, derechos del consumidor, derechos de devolución, derechos de reparación, reemplazo o reembolso que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable.
Cuando la ley aplicable establezca garantías que no puedan excluirse, dichas garantías prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ALZIA, sus afiliados, directivos, empleados, agentes, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes no serán responsables de pérdidas o daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros Servicios o productos.
Esta limitación no se aplicará cuando la legislación aplicable prohíba limitar o excluir dicha responsabilidad.
En particular, nada de estos Términos pretende excluir o limitar nuestra responsabilidad por aquellos supuestos en los que dicha exclusión o limitación sea ilegal, incluyendo los derechos irrenunciables del consumidor.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas indemnizar y mantener indemne a ALZIA, sus afiliados, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a reclamaciones de terceros que deriven directamente de:
-
tu incumplimiento de estos Términos;
-
tu utilización ilegal o no autorizada de los Servicios; o
-
tu infracción de derechos de terceros.
Esta obligación no se aplicará en la medida en que la reclamación derive de nuestra propia conducta ilícita, negligencia grave, dolo o de cualquier circunstancia respecto de la cual la ley prohíba exigir indemnización al consumidor.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
La invalidez o inaplicabilidad de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 - NO RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no hagamos cumplir inmediatamente una disposición de estos Términos no significa que renunciemos a nuestro derecho a hacerlo posteriormente.
Estos Términos, junto con las políticas y condiciones expresamente incorporadas mediante referencia, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
No podrás transferir o ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario.
Podremos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones en relación con estos Términos a una empresa afiliada, sucesora o adquirente de nuestro negocio, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de [PAÍS / JURISDICCIÓN DONDE ESTÉ LEGALMENTE ESTABLECIDA ALZIA], salvo cuando las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del cliente establezcan lo contrario.
Nada de estos Términos pretende privar al consumidor de los derechos que le correspondan conforme a las leyes obligatorias de su país o jurisdicción.
Cuando la legislación aplicable permita establecer una jurisdicción contractual, cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de [CIUDAD, PAÍS], salvo que las normas de protección al consumidor aplicables otorguen al cliente el derecho de acudir a otros tribunales.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no afectan la interpretación de las disposiciones.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes consultar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos cuando sea necesario, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales, requisitos legales o regulatorios.
Cuando la ley lo exija, notificaremos los cambios importantes de la manera correspondiente.
La versión modificada entrará en vigor en la fecha indicada en la actualización, salvo que la legislación aplicable establezca otro requisito.
El uso continuado de nuestros Servicios después de la entrada en vigor de los cambios podrá constituir aceptación de los Términos modificados, cuando legalmente corresponda.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes contactarnos:
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Dirección comercial: [DIRECCIÓN COMERCIAL]
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